Devoluciones

DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE ARTÍCULOS. APLICABLE A ALPARGATAS DE NOVIA,NOVIO Y ZAPATOS. ( no aplicable a alpargatas planas para regalar en bodas).

1 ª Devolución o Cambio ( Península): Gratuito SIEMPRE.

*Se considera el producto en su conjunto, es decir tanto la caja de zapatos como el papel y contenido. Todo debe estar en prefecto estado. Los productos que estén manchados, usados, con marcas de pies, o rotos, no se aceptarán.

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho a devolver cualquier artículo comprado en www.alpargatadenovia.com en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO SI VIVO EN EL TERRITORIO ESPAÑOL (PENÍNSULA). APLICABLE A ALPARGATAS DE NOVIA,NOVIO Y ZAPATOS.

Para devolver sus alpargatas tiene que escribir a info@alpargatadenovia.com informándonos de su intención de devolver su pedido o de realizar un cambio de talla o modelo.
Ponga el / los artículos en su embalaje original.
Imprima la documentación que le llegará por correo
Un mensajero pasará a buscar su pedido en 24horas.
Una vez recibamos los artículos serán revisados y una vez aprobada la mercancía como que está en su estado original, procederemos a:

Realizar el reembolso del importe íntegro si desea devolver el artículo.
Enviarle la nueva talla o modelo indicado por email. Si hubiera diferencia de precio a favor de Eduard Castillo Barcelona al elegir otro modelo, ésta cantidad exacta se abonaría mediante transferencia bancaria. Si la diferencia fuera a favor del cliente, procederíamos a abonarle la diferencia según el método de pago elegido por usted.

**Cualquier artículo comprado en www.alpargatadenova.com, devuelto en su embalaje original, con sus correspondientes precintos y etiquetas, sin signos de uso y en perfectas condiciones para su venta será aceptado sin más. Por tanto no podrán ser objeto de devolución ni de cambio aquellos artículos deteriorados, ni los alterados por el cliente o por terceros no autorizados. Para poder garantizar estas condiciones el cliente debe probarse el producto con media y sobre una moqueta o alfombra. En caso contrario Eduard Castillo Barcelona se reserva el derecho de rechazar la devolución, reenviar el producto corriendo los cargos de envío a cuenta del cliente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Eduard Castillo Barcelona procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del incidente, gestiones que serán gratuitas para el cliente. .

El rembolso se tramitará en un plazo máximo de 15 días laborables desde la recepción del paquete. Eduard Castillo Barcelona se compromete a su rembolso usando el mismo método que se usó para el pago o en su defecto, mediante transferencia bancaria.

DEVOLUCIONES FUERA DEL TERRITORIO ESPAÑOL PENINSULAR. APLICABLE A ALPARGATAS DE NOVIA,NOVIO Y ZAPATOS.

En las devoluciones de fuera del territorio Peninsular , el cliente debe hacerse cargo del importe de devolución, pudiéndolo mandar con la empresa de transporte que prefiera teniendo en cuenta que el paquete debe llegar a Eduard Castillo Barcelona en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en la que ha sido entregado.

Para devolver sus alpargatas tiene que escribir a info@alpargatadenovia.com informándonos de su intención de devolver su pedido o de realizar un cambio de talla o modelo.
Ponga el / los artículos en su embalaje original.
Puede elegir cualquier otra compañía de transportes para su devolución, haciéndose cargo de los costes de devolución y responsabilizándose en caso de pérdida o daños del paquete. No se aceptará en ningún caso el envío de la devolución contra rembolso ni a portes debidos.
La dirección a la que nos debe hacer llegar las devoluciones es la siguiente:

Eduard Castillo Barcelona
C/ General O´donnell 63B

08830 Sant Boi de Llobregat

Barcelona

España